每日甘肅網-甘肅日報蘭州訊(記者 施秀萍)甘肅省廣電網絡公司把黨的群眾路線教育實踐活動與實際工作緊密結合,圍繞群眾的需求,積極開髮網上繳費、社區服務點、流動服務車等新服務模式,著力提升和完善為民服務水平。
  在教育實踐活動中,省廣電網絡公司人員進小區、入網點、訪用戶,聽民意、解民情、接地氣,多渠道征求到各類意見建議348條。
  針對意見和建議比較集中的工作效率較低、服務質量不高的問題,各分公司按照即知即改的要求,結合實際情況,延長營業時間,加大前臺業務人員培訓力度,開拓網上繳費和社區繳費等服務渠道,提高群眾滿意度。截至目前,蘭州市區的廣電繳費網點由原來的11個增加到22個,今後還將延伸到291個社區;購置了配備齊全、具備營業廳所有功能的流動服務車,變固定的營業廳服務為便利的流動性服務。此外,省廣電網絡公司還修訂和完善了100多個工作制度,對100G幹線網進行擴容提質,為各市州分公司下載2.0高清互動點播節目,建立300席的客戶服務中心,實行24小時服務,全面提高工作效率和服務質量。  (原標題:甘肅省廣電網絡公司開發新服務模式)
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